Osnovna njega
Osnovno planirano održavanje male web stranice.
- Prozor mjesečnog ažuriranja
- Sigurnosne zakrpe
- Tjedna sigurnosna provjera
- Osnovno praćenje dostupnosti
- Do 2 mala zahtjeva mjesečno
Savjetovanje i podrška
Održavanje i podrška softvera
Održavanje softvera osigurava da dogovorena web-mjesta i aplikacije budu ažurirani, nadzirani, sigurnosno kopirani i podržani u okviru jasno dokumentiranog mjesečnog opsega.
- Rok isporukeMjesečno
- IzmjeneOvisi o paketu
- CijenaPonuda prema opsegu
Što usluga obuhvaća
Prije početka podrške pregledavam sustav, hosting, ovisnosti, pristup i poznate probleme. Ugovor o održavanju zatim navodi koja su okruženja pokrivena, koliko se često izvode provjere, koji se zahtjevi računaju kao uključena podrška i koji rad zahtijeva zasebnu procjenu.
Plan može obuhvatiti ažuriranje ovisnosti, sigurnosne zakrpe, provjeru sigurnosnih kopija, nadzor dostupnosti, istraživanje problema, manje izmjene sadržaja i mjesečna izvješća. Termini ažuriranja, koraci za povrat prethodne verzije i ciljevi odziva definiraju se prema odabranom paketu.
Održavanje smanjuje operativni rizik, ali ne može obećati neprekinutu uslugu niti spriječiti svaki sigurnosni incident. Ispadi treće strane, nepodržani softver, rad na glavnim funkcionalnostima, forenzika incidenata i hitni oporavak izvan dogovorenog plana posebno su obuhvaćeni.
Što je uključeno
- Planirana ažuriranja i popravke
- Provjere sigurnosnih kopija i nadzor
- Razvrstavanje problema u okviru plana
- Sažetak mjesečnog održavanja
Alati i platforme
Kako projekt teče
- 01
Opseg
Prije početka rada definiramo cilj, rezultate, ovisnosti i kriterije uspjeha.
- 02
Izrada
Pregledavate funkcionalne verzije, pa odluke donosimo na temelju konkretnog rezultata.
- 03
Dorade
Dogovorene krugove izmjena koristimo kako bismo dovršili detalje unutar potvrđenog opsega.
- 04
Primopredaja
Uredno predajem dogovorene datoteke, pristupe i praktične upute za uporabu.
Savjetovanje i podrška · Rok isporuke
Odaberite odgovarajući opseg
Konačna cijena određuje se nakon potvrde opsega, rezultata i integracija.
Aktivna podrška
Redovito održavanje aktivno korištene web-lokacije ili aplikacije.
- Planirana ažuriranja
- Svakodnevne sigurnosne kopije i provjere praćenja
- Trijaža pitanja
- Manje izmjene sadržaja
- Do 5 malih zahtjeva mjesečno
Prioritetna podrška
Širi plan podrške za definirani proizvodni sustav.
- Planirano praćenje i ažuriranja
- Automatizirane provjere sigurnosnih kopija
- Trijaža prioritetnih pitanja
- Pregled performansi i sigurnosti
- Do 10 malih zahtjeva mjesečno
- Mjesečno izvješće o stanju
Česta pitanja
Što određuje mjesečnu naknadu za održavanje?
Veličina sustava, tehnologija, hosting, učestalost ažuriranja, cilj odgovora, uključeni volumen zahtjeva i trenutno tehničko stanje određuju plan.
Možete li održavati softver koji je napravio drugi tim?
Često, da. Prvo završavam plaćeni tehnički pregled i prihvaćam odgovornost samo za okruženja i kod kojima mogu sigurno pristupiti, razumjeti ih i podržati.
Koliko brzo odgovarate na hitne probleme?
Svaki paket ima pisani cilj odgovora i prozor za podršku. Cilj odgovora nije isto što i zajamčeno vrijeme rješavanja, što ovisi o uzroku i ovisnostima trećih strana.
Još usluga · Savjetovanje i podrška
Tehničko savjetovanje
Tehničko savjetovanje pruža neovisni pregled softverske arhitekture, infrastrukture, koda i rizika isporuke prije donošenja skupe odluke.
Savjetovanje o softveru
Savjetovanje o softveru pomaže vam definirati što izgraditi, što odgoditi i kako organizirati ostvarivi MVP ili plan isporuke proizvoda.
Zatražite ponudu za Održavanje i podrška softvera.
Pošaljite kratak opis projekta. Pomoći ću definirati opseg, ovisnosti i realan rok isporuke.
Opišite projekt