Cuidados esenciales
Mantenimiento programado básico para un sitio web pequeño.
- Ventana de actualización mensual
- Parches de seguridad
- Comprobación de respaldo semanal
- Monitoreo de disponibilidad básico
- Hasta 2 pequeñas solicitudes mensuales
Consultoría y Soporte
Mantenimiento y soporte de software
El mantenimiento del software mantiene los sitios web y las aplicaciones acordados actualizados, monitoreados, respaldados y respaldados bajo un alcance mensual claramente documentado.
- Plazo de entregaMensual
- RevisionesDepende del paquete
- PreciosPresupuesto según el alcance
Qué cubre este servicio
Antes de que comience el soporte, reviso el sistema, el alojamiento, las dependencias, el acceso y los problemas conocidos. Luego, el acuerdo de mantenimiento establece qué entornos están cubiertos, con qué frecuencia se realizan las comprobaciones, qué solicitudes cuentan como soporte incluido y qué trabajos requieren una estimación por separado.
Un plan puede incluir actualizaciones de dependencias, parches de seguridad, comprobaciones de copias de seguridad, monitoreo de disponibilidad, investigación de problemas, pequeños cambios de contenido e informes mensuales. Las ventanas de actualización, los pasos de reversión y los objetivos de respuesta se definen según el paquete seleccionado.
El mantenimiento reduce el riesgo operativo, pero no puede prometer un servicio ininterrumpido ni prevenir todos los incidentes de seguridad. Las interrupciones de terceros, el software no compatible, el trabajo de funciones principales, el análisis forense de incidentes y la recuperación de emergencia fuera del plan acordado se analizan por separado.
Qué incluye
- Actualizaciones programadas y parches
- Controles y seguimiento de copias de seguridad
- Triaje de problemas dentro del plan
- Resumen de mantenimiento mensual
Herramientas y plataformas
Cómo funciona el proyecto
- 01
Alcance
Definimos el objetivo, los entregables, las dependencias y los criterios de éxito antes de iniciar la producción.
- 02
Desarrollo
Revisas avances funcionales para que las decisiones se basen en resultados concretos.
- 03
Perfeccionamiento
Las revisiones acordadas se utilizan para completar los detalles incluidos en el alcance.
- 04
Entrega
Entrego los archivos, accesos e indicaciones de uso acordados de forma organizada.
Consultoría y Soporte · Plazo de entrega
Elige el alcance adecuado
El precio final se confirma después de definir el alcance, los entregables y las integraciones.
Soporte activo
Mantenimiento regular de un sitio o aplicación que se utiliza activamente.
- Actualizaciones programadas
- Comprobaciones diarias de copia de seguridad y seguimiento.
- Clasificación de problemas
- Cambios menores de contenido
- Hasta 5 pequeñas solicitudes mensuales
Apoyo prioritario
Un plan de apoyo más amplio a un sistema productivo definido.
- Seguimiento y actualizaciones planificadas
- Comprobaciones de copias de seguridad automatizadas
- Triaje de cuestiones prioritarias
- Revisión de rendimiento y seguridad
- Hasta 10 pequeñas solicitudes mensuales
- Informe de estado mensual
Preguntas frecuentes
¿Qué determina la tarifa de mantenimiento mensual?
El tamaño del sistema, la tecnología, el alojamiento, la frecuencia de actualización, el objetivo de respuesta, el volumen de solicitudes incluidas y la condición técnica actual determinan el plan.
¿Puedes mantener el software creado por otro equipo?
Muchas veces sí. Primero completo una revisión técnica paga y solo acepto la responsabilidad de los entornos y el código a los que puedo acceder, comprender y soportar de forma segura.
¿Con qué rapidez responde a problemas urgentes?
Cada paquete tiene un objetivo de respuesta escrito y una ventana de soporte. No es lo mismo un objetivo de respuesta que un tiempo de resolución garantizado, que depende de la causa y de las dependencias de terceros.
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La consultoría técnica proporciona una revisión independiente de la arquitectura, la infraestructura, el código y el riesgo de entrega del software antes de comprometerse a tomar una decisión costosa.
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Comparte un breve resumen y te ayudaré a definir el alcance, las dependencias y un plazo de entrega realista.
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