Consultoria e Suporte

Manutenção e suporte de software

A manutenção de software mantém os sites e aplicativos acordados atualizados, monitorados, com backup e suporte em um escopo mensal claramente documentado.

  • Prazo de entregaMensalmente
  • RevisõesDepende do pacote
  • PreçosOrçamento conforme o escopo
Solicitar orçamento Escolha o escopo adequado

O que este serviço abrange

Antes de iniciar o suporte, reviso o sistema, a hospedagem, as dependências, o acesso e os problemas conhecidos. O contrato de manutenção indica quais ambientes são cobertos, com que frequência as verificações são executadas, quais solicitações contam como suporte incluído e quais trabalhos requerem uma estimativa separada.

Um plano pode incluir atualizações de dependências, patches de segurança, verificações de backup, monitoramento de disponibilidade, investigação de problemas, pequenas alterações de conteúdo e relatórios mensais. As janelas de atualização, as etapas de reversão e os alvos de resposta são definidos de acordo com o pacote selecionado.

A manutenção reduz o risco operacional, mas não pode prometer serviço ininterrupto ou prevenir todos os incidentes de segurança. Interrupções de terceiros, software sem suporte, trabalho de recursos importantes, análise forense de incidentes e recuperação de emergência fora do plano acordado são definidos separadamente.

O que está incluído

  • Atualizações e patches agendados
  • Verificações e monitoramento de backup
  • Triagem de problemas dentro do plano
  • Resumo mensal de manutenção

Ferramentas e plataformas

ManutençãoMonitoramentoCópias de segurançaTriagem de problemas

Como o projeto funciona

  1. 01

    Escopo

    Antes da produção, alinhamos objetivo, entregas, dependências e critérios de sucesso.

  2. 02

    Execução

    Você analisa prévias funcionais para que as decisões sejam tomadas com base em resultados concretos.

  3. 03

    Ajustes

    As rodadas de revisão acordadas são usadas para concluir os detalhes previstos no escopo.

  4. 04

    Entrega

    Entrego os arquivos, acessos e orientações de uso acordados de forma organizada.

Consultoria e Suporte · Prazo de entrega

Escolha o escopo adequado

O preço final é apresentado após a confirmação do escopo, das entregas e das integrações.

Pequeno

Cuidados essenciais

Manutenção programada básica para um pequeno site.

  • Janela de atualização mensal
  • Patches de segurança
  • Verificação de backup semanal
  • Monitoramento básico de disponibilidade
  • Até 2 pequenas solicitações mensais
Prazo de entrega: Mensalmente Revisões: 2 solicitações mensais
Médio

Suporte ativo

Manutenção regular de um site ou aplicativo usado ativamente.

  • Atualizações agendadas
  • Verificações diárias de backup e monitoramento
  • Triagem de problemas
  • Pequenas alterações de conteúdo
  • Até 5 pequenas solicitações mensais
Prazo de entrega: Mensalmente Revisões: 5 solicitações mensais
Grande

Suporte prioritário

Um plano de suporte mais amplo para um sistema de produção definido.

  • Monitoramento e atualizações planejadas
  • Verificações de backup automatizadas
  • Triagem de problemas prioritários
  • Análise de desempenho e segurança
  • Até 10 pequenas solicitações mensais
  • Relatório mensal de status
Prazo de entrega: Mensalmente Revisões: 10 solicitações mensais

Perguntas frequentes

O que determina a taxa de manutenção mensal?

Tamanho do sistema, tecnologia, hospedagem, frequência de atualização, meta de resposta, volume de solicitações incluído e condição técnica atual determinam o plano.

Você pode manter software desenvolvido por outra equipe?

Muitas vezes, sim. Primeiro, concluo uma revisão técnica paga e só aceito a responsabilidade pelos ambientes e códigos que posso acessar, compreender e oferecer suporte com segurança.

Com que rapidez você responde a questões urgentes?

Cada pacote possui um alvo de resposta escrito e uma janela de suporte. Uma meta de resposta não é o mesmo que um tempo de resolução garantido, que depende da causa e das dependências de terceiros.

Consultoria Técnica

A consultoria técnica fornece uma revisão independente da arquitetura de software, infraestrutura, código e risco de entrega antes de você se comprometer com uma decisão dispendiosa.

Consultoria de software

A consultoria de software ajuda a definir o que construir, o que adiar e como organizar um MVP ou plano de entrega de produto alcançável.

Solicitar orçamento para Manutenção e suporte de software.

Envie um breve resumo. Ajudarei a definir o escopo, as dependências e um prazo de entrega realista.

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